Os nossos 10 Princípios Básicos

1-Queremos Clientes satisfeitos. Por isso, a alta Qualidade dos nossos produtos e dos nossos serviços é um dos aspectos que mais consideramos.

 2-É o Cliente que estabelece a medida da nossa Qualidade. O julgamento do Cliente relativamente aos nossos produtos e serviços é decisivo.

3-Os nossos Clientes não se limitam a julgar a Qualidade dos nossos produtos; também julgam a dos nossos serviços. As entregas têm que ser pontuais.

4-As consultas, ofertas, amostras… devem ser tratadas de forma ágil e escrupulosa. É necessário cumprir a todo o custo os prazos apresentados.

5-Cada empregado da empresa contribui a partir do seu posto de trabalho para tornar realidade os nossos objectivos de Qualidade. Por isso, é missão de cada um, desde os aprendizes até à Direcção, a execução de um trabalho impecável.

6-Cada trabalho deve ser feito correctamente desde o princípio. Se se actuar desta forma, não só se melhora a Qualidade, mas também ficam reduzidos os custos, beneficiando assim tanto os Clientes como a Empresa. A Qualidade aumenta a rentabilidade.

7-A Qualidade dos nossos produtos também depende das Matérias-primas compradas a Terceiros. Por isso, exigimos aos nossos fornecedores a máxima Qualidade e damos-lhes apoio para a consecução dos objectivos de Qualidade exigidos.

😯 cumprimento dos nossos objectivos de Qualidade é uma tarefa de Gestão importante. Ao valorizar a actuação dos componentes da Empresa, concede-se à Qualidade do Trabalho um peso especial.

9-É necessário eliminar não só os defeitos em si, mas também as suas causas. A Prevenção dos Defeitos tem prioridade relativamente à correcção dos mesmos.

10-As nossas Directrizes de Qualidade são vinculativas. Devem ser tidas em conta, além disso, as exigências adicionais dos nossos Clientes.