Nos 10 Principes de Base

1– Nous voulons des clients satisfaits. Et pour ce faire, la qualité irréprochable de nos produits et de nos services est l’une des maximes que nous poursuivons.
2– C’est le client qui marque la mesure de notre qualité. Son avis sur nos produits et nos services est décisif.
3-Nos clients jugent non seulement la Qualité de nos produits, mais aussi celle de nos services. Les livraisons doivent être ponctuelles.
4– Les consultations, offres, échantillons… doivent être envoyés rapidement et scrupuleusement. Il faut respecter à tout prix les délais accordés.
5-. Chaque employé de l’entreprise contribue, depuis son poste de travail, à atteindre nos objectifs de Qualité. C’est pourquoi il appartient à chacun, des stagiaires à la direction, de réaliser un travail irréprochable.
6-Chaque travail doit être réalisé correctement, et ce dès le début. Agir ainsi améliore la Qualité, et en outre réduit les coûts, ce qui représente un bénéfice à la fois pour les clients et pour la compagnie. La Qualité augmente la rentabilité.
7– La Qualité de nos produits dépend aussi des matières premières achetées à des tiers. Par conséquent, nous exigeons à nos fournisseurs la Qualité maximum et nous les aidons à atteindre les objectifs de qualités fixés.
8– L’atteinte de nos objectifs de Qualité est une tâche importante de Gestion. En valorisant le rôle des composants de l’entreprise, nous octroyons un poids spécial à la qualité du travail.
9-Il faut non seulement éliminer les défauts en soi, mais aussi leurs causes. La prévention des défauts passe avant leur correction.
10– Nos directives de Qualité sont inaliénables. En outre, il faut tenir compte des exigences de chaque client.