I nostri 10 Principi Fondamentali

1-Vogliamo dei clienti soddisfatti. Per questo motivo, l’alta qualità dei nostri prodotti e dei nostri servizi è uno dei nostri massimi obiettivi.

 2– È il cliente a determinare la misura della nostra qualità. Il giudizio del cliente rispetto ai nostri prodotti e servizi è decisivo.

3-I nostri clienti non giudicano solamente la qualità dei nostri prodotti, ma anche quella dei nostri servizi. Le consegne devono essere puntuali.

4– Le informazioni, le offerte, i campioni… devono essere elaborati in modo rapido e preciso. È necessario rispettare a qualsiasi costo i termini a cui ci si è impegnati.

5-Ogni dipendente dell’azienda contribuisce dal proprio posto di lavoro a raggiungere i nostri obiettivi di qualità. Per tale motivo tutti i lavoratori, dagli apprendisti al personale di direzione, devono svolgere un lavoro impeccabile.

6-Ogni lavoro deve essere svolto correttamente sin dall’inizio. Agendo in tal modo, non migliora solo la qualità, ma si riducono anche i costi, comportando vantaggi sia per i clienti sia per l’azienda. La qualità aumenta la redditività.

7-La qualità dei nostri prodotti dipende anche dalle materie prime acquistate presso terzi. Per tale motivo, richiediamo ai nostri fornitori la massima qualità e li sosteniamo affinché possano raggiungere gli obiettivi di qualità richiesti.

8-Il raggiungimento dei nostri obiettivi di qualità costituisce un importante compito di gestione. Al momento di valutare il funzionamento dei componenti dell’azienda, viene data particolare importanza alla qualità del lavoro.
9-È necessario eliminare non solo i difetti, ma anche le cause. La prevenzione degli errori è prioritaria rispetto alla loro correzione.

10-Le nostre direttive sulla qualità sono vincolanti. È necessario tenere in considerazione inoltre gli ulteriori requisiti dei nostri Clienti.