Nuestros 10 Principios básicos
- Queremos Clientes satisfechos. Por eso, la alta Calidad de nuestros productos y de nuestros servicios es uno de los máximos que perseguimos.
- Es el Cliente el que marca la medida de nuestra Calidad. El juicio del Cliente sobre nuestros productos y servicios es decisivo.
- Nuestros Clientes, no sólo enjuician la Calidad de nuestros productos, sino también la de nuestros servicios. Las entregas tienen que ser puntuales.
- Las consultas, ofertas, muestras… deben tramitarse de forma ágil y escrupulosa. Hay que cumplir a toda costa los plazos comprometidos.
- Cada empleado de la empresa, contribuye desde su puesto de trabajo a hacer realidad nuestros objetivos de Calidad. Por eso, es misión de cada uno, desde aprendices a Dirección, realizar un trabajo impecable.
- Cada trabajo debe hacerse correctamente desde el principio. Si se actúa así, no sólo mejora la Calidad, sino que también se ven reducidos los costes, beneficiando así tanto a Clientes como a la Compañía. La Calidad aumenta la rentabilidad.
- La Calidad de nuestros productos depende también de las Materias Primas compradas a Terceros. Por tanto, exigimos a nuestros proveedores la máxima Calidad y se les apoya en la consecución de los objetivos de Calidad requeridos.
- El cumplimiento de nuestros objetivos de Calidad es una tarea importante de Gestión. Al valorar la actuación de los componentes de la Empresa, se concede a la Calidad del Trabajo un peso especial.
- Hay que eliminar no sólo los defectos en sí, sino también sus causas. La Prevención de los Defectos tiene prioridad sobre la subsanación de los mismos.
- Nuestras Directrices de Calidad son vinculantes. Deben tenerse en cuenta, además, las exigencias adicionales de nuestros Clientes.
